GESTIONE PRATICHE FINANZIAMENTO

Il contesto operativo

Importanti istituti finanziari che hanno come core business prodotti legati al settore del “Credito al Consumo”

La soluzione Edita

Il progetto intende ridurre il tempo di lavorazione delle pratiche relative alla cessione del quinto e/o alla delega di pagamento per conto del Cliente.

Nei tempi concordati con il Cliente, EDITA provvede a:

• Contattare il Cliente dell’istituto di credito
• Raccogliere la documentazione necessaria alla delibera della pratica
• Preparare le singole pratiche per la delibera del finanziamento

Le successive fasi del processo di gestione delle pratiche di finanziamento vengono svolte direttamente dall’istituto di credito.

I risultati conseguiti

• Utilizzo di una piattaforma di workflow predisposta in automatico ad accogliere ogni diversa tipologia di pratica con possibilità di interfacciarsi automaticamente ai sistemi del Cliente (As400)

• Utilizzo di un sistema automatico di segnalazione di eventuali mancanze da parte del produttore
• Utilizzo di un sistema di call center per segnalazioni telefoniche sia al Cliente sia al produttore
• Ottimizzazione delle risorse a disposizione dell’Istituto di Credito (tempo, denaro e personale impiegato)
• Sfruttamento di competenze e kwok-how specifiche (il personale Edita viene appositamente formato per lo svolgimento di tali attività)
• Monitoraggio dello stato di avanzamento della pratica

Target di riferimento

• Istituti Finanziari
• Assicurazioni